投诉编号:【488936】 投诉时间:2020-06-28 10:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型
2016年12月6日购买的一汽大众迈腾2017款330DSG豪华型,变速箱为DQ380。2020年1月份开始,多次在行驶途中显示变速箱报警,缺失1357挡位,高速突然失速,严重危害消费者人身安全。4S检测故障为变速箱机电单元损坏,并且已出保一个月为由,需要消费者自费更换。大众DSG变速箱存在严重设计缺陷,从DQ200 DQ250 DQ380几种型号一直存在机电单元设计缺陷,厂家把消费者的安全问题当儿戏,变速箱这种直接关系消费者安全的部件,这么容易出问题。请一汽大众给消费者一个说法。我要求免费更换,并提供质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。