奇瑞捷豹路虎捷豹XFL销售乱收费不退换

购车时交了2000元上牌费，承诺一周内上牌，后来以政策变动办不下来居住证为由，一直没给上牌，3个月后临牌到期无法用车，我反映问题后，4S店不予理睬，各种不配合与冷处理，向政府部门投诉后,才将合格证给到我,让我自行回老家上牌，我说既然牌照是我自己回老家上的，你们应该退还上牌费，4S店销售却说无法退还，问其原因却说公司规定就是这样，我想问一下，既然你没有给到我上牌的服务，为何要收取我2000元上牌服务费，且不退还？难道公司规定比法律规定还要大吗？投诉诉求：退还我2000元上牌费！