一汽大众迈腾发动机冷车启动后有金属撞击声

本车与2019年11月18日购于成都华星大众龙潭市4S店，提车行驶600公里发动机发出金属撞击声响，找了4S店没有任何结果，说的是厂家回复，一直拖到现在说的依然是厂家因为疫情没有确时间派人来成都，也没有确切的解决方案，只是告诉我正常的一直这样拖着，还有问题是中控主机蓝牙连接问题连接不上而起经常死机，处理了几次依然存在这样的问题，希望厂家可以直接联系我，我现在怀疑销售点卖的问题车辆给我，而起这样的处理时效太慢了我完全接受不了，从来都是我问到再回复我，从来不主动联系我。