雪佛兰创酷空调设计缺陷无法制冷

投诉编号:【474106】 投诉时间:2020-05-17 11:29 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2016款 1.4T 手动 两驱 舒适天窗版

投诉内容:

12号晚上突然空调不制冷,出热风。因4S店已下班,以为只是漏雪种(冷剂)前往就近维修店查看,加了雪种也不制冷,为了查明问题,拆机发现了如图所示的质量问题的部件。一个阀门劈裂,过滤珠布袋穿孔漏出。从而导致整个空调系统有进过滤珠的风险(散热板内确定是有进入珠子,倒出时有掉出),当时压缩机确定正常工作。因涉及到质量问题,次日到4S店,店员告诉难修且不保证能修好,先订回部件,16号到货后提及压缩机故障,也需更换。本人主张4S全权免费维修处理被否定,主张自费2000元修好也被否定,在此请广大车友和政府机关人员一起评定,不能因为一个螺丝而让一个火箭有爆炸的风险,这样的过滤珠设计和空调系统,车主怎能放心使用。莫非只能用3年,就要时不时修一下空调?换个系统?(当时没有想到问题这么复杂,并没有留下视频证据,但空调因为这个小问题而全部报废重换,需要核查)。空调设计缺陷导致空调系统损坏,如果是整车质保三年,空调这样的设计需要备注易损件部分,单个部件的损坏单个按期更换,不能因为一个盖子,一个过滤珠的问题导致整个系统损坏,而且无法界定是否保质期内就已损坏。这样的情况属于产品设计缺陷,不能已过保不赔偿,需要分析界定,必要时召回或更换

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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