投诉编号:【473980】 投诉时间:2020-05-16 21:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型
车辆每次点火开始起步行驶到34公里/H的时候车内咚的一生异响然后消失。车辆挡位显示为3挡,变速箱并未到达升挡的时速。听到异响后刹车至车停止,此时车辆不熄火的情况下再次起步到34Km/h的时候车辆不会在发生异响。如果是停车熄火以后,再次打火起步到34km/h的时候再次出现异响(咚的一声)。只要是点火起步到34Km/h就会出现异响。中途停车不熄火起步到34km/h的时候就不会出现异响。到SSSS店反应问题售后敷衍了事。说是变速箱升挡异响。如果是变速箱升挡异响,那肯定会每次到这个时速都会出现。显然我的是在中途停车不熄火的情况下再次行驶到34KM/H就不会再出现。所以肯定不是变速箱升挡时的异响。要求厂家必须查明原因,并不单单是我的车有,其他车友也有出现。3万公里以内的时候并未出现这个问题。所以厂家必须彻底查明原因,并解决这个问题。
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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