一汽丰田RAV4荣放半轴皮套漏油要求处理

投诉编号:【470347】 投诉时间:2020-05-07 15:05 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 舒适版 国V

投诉内容:

未能解决任何问题,也不是一汽丰田的客服回复我的,是下面的4S店打了电话,未能给出任何合理解释,只在电话里要求我不要再投诉了。并且服务态度差的问题打电话给一汽客服的服务电话,没有得到任何反馈!选择再次投诉。需要解答为什么这个故障搜索后全部都是丰田车系刚出保修期就被4S店发现,这是否是消费欺诈?还是丰田的产品缺陷?产品缺陷让消费者买单吗?————————————————————————————————————————————以下为原投诉内容,问题依旧存在没有得到任何解决。丰田车系质量问题,去4S店检查说是两前半轴防尘套漏油,故障查询发现都是丰田车主在报告这个故障。车辆仅仅行驶了38000公里,双侧漏油。车辆是2016年12月23日付的尾款,但是因为等货的原因2017年1月20日4S店才交付,保修日期按照2016年12月23日起计算,认为是霸王条款,应该以交货之日起作为交易成功的要约条件。丰田因疫情原因,整体将2017年1月购买车辆的保修期延长到了2020年4月,我认为应按照交货日期作为保修期的开始日期。另外投诉一起丰田的工作人员,该工作人员以座机形式回拨客户电话,态度嚣张跋扈,拒绝提供职位,说是丰田的最高负责人。联系电话:010-59529438店大欺客,没有与客户解释的耐心,只是蛮横处理,顾客收到很大心理冲击。未能解决任何问题,也不是一汽丰田的客服回复我的,未能给出合理解释,并且服务态度差的问题打电话给一汽客服的服务电话,没有得到任何反馈!!!选择再次投诉。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商正在紧急联系您,感谢您的支持与谅解。

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