一汽丰田RAV4荣放发动机机油增多希望解决

投诉编号:【465798】 投诉时间:2020-04-23 00:15 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.5L CVT 四驱 旗舰版 双擎

投诉内容:

3月5日投诉一汽丰田RAV4荣放发动机机油增多9MM,有很重的汽油味道。4S店就简单的把多出的机油放出来,厂家什么答复也没有。3月12日我担心机油质变,被汽油稀释会有可能导致发动机受损所以才将行驶4000公里左右的车辆做了首保更换了机油,换机油时特意没有加注到机油尺上限位置,距离上限位置大概4MM左右。行驶后二十多天后机油依旧增加到超过机油尺上限5MM左右且伴有汽油味。投诉两次依旧没有任何解决方案,希望有关部门厂家介入调查,给消费者一个说法。图三是首保后更换的机油位置,图四是行驶二十多天后机油尺位置。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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