投诉编号:【461108】 投诉时间:2020-04-07 20:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 230TSI 双离合 风尚版

车子买回来一万多公里的时候离合器出现问题,起步的时候会有很强的顿挫感便随着像是羊叫声的异响。然后去4s店检查并更换了多片离合器总成。我以为这一切结束了,没想到这才是噩梦的开始。截止4w公里的时候车子已经更换了3套全新的多片离合器总成,几乎是一万多公里这个多片离合器就会坏掉。加上我原车的已经用掉4套多片离合器了。然而现在问题更加严重。顿挫抖动异响依旧存,在热车怠速N档P档的情况下会有异响并且发动机转速能达到1000转,油耗0.8L/h。凉车怠速一般是0.4-0.5L/h转速在700-800转。问题我上报大众,大众派了个所谓的变速箱工程师来检查我的车辆,给出的结果是车辆没有问题。是的,车辆还能动,这就是没有问题吗?热车异响那么严重他们讲没有问题,同款的车辆人家就没有这个问题,现在车子热车怠速就会异响,问题到现在也没有解决。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。