投诉编号:【457048】 投诉时间:2020-03-24 16:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

2017年1月26日购买一汽大众迈腾330豪华型,行驶本2月16日注册登记,日常保养都是按时在本地4S店保养,2018年5月开始出现问题,先是在车遇红灯进行减速,车辆将停未停时发动机出现加油没反应无法提速、失去动力的情况,引起后面的车辆按喇叭催促的尴尬,这种情况多次出现。2020年3月21日一早出车库外出时,仪表盘又出现“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”提示,随即不能倒车。熄火后重新启动车辆,仍旧无法挂入倒车挡。将车开到4S店检查,查出变速箱机电单元故障,经技术人员重新电脑匹配,虽然恢复了各项功能,但产品质量缺陷也显露了出来。一汽大众迈腾变速箱机电单元故障已是普遍问题,变速箱乃汽车核心部件,不应该这么短时间出现故障,更不应该是一出质保期就出现故障。这个和日常驾驶技术没关系,不应受已经出质保期的限制。这是车辆存在设计缺陷,其原因是产品质量问题,生产厂家应该承担责任。因此要求车辆制造厂家给予车辆召回或免费更换变速箱机电单元,确保车主及家人的行车安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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