东风本田CR-V机油增多 发动机抖动熄火

最近发现发动机机油增多，发动机抖动，9号去经济开发区4S店检查机油，超过上限，乳化，并且发动机近期抖动厉害，检测原因是发动机缺火引起的抖动，4S店说缺火是加油的事，一直中石化加油，并且是和同事车一块加的油，他车没问题我的怎么会缺火。9号把增多视频4S店传给厂家，今天4S店给回复，说是厂家说是正常现象，不予处理，如果机油增多乳化，缺火正常为什么厂家要召回？现在本田这么不负责任了吗。