吉利远景X6电子助力故障 售后查不出原因

投诉编号:【454434】 投诉时间:2020-03-16 13:59 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景X6 投诉车型:2018款 1.4T CVT 4G互联豪华型

投诉内容:

18年10月份购车,11月份出现故障,卖车不到一个月,就提示电子助力转向系统故障,打电话给客服,客服说必须去4S店检测才知道什么原因,然后就去了,最后告诉我是因为插头松动了,把电线插头插紧了就好了,没有什么大问题。然后12月份又出现了故障,又打服务热线还是让我继续去4S店检查,这次又告诉我是系统问题,重新刷了软件系统就没事了。2019年2月份又重复提示该故障,由于碰上过年,还有工作繁忙没时间去处理这个问题,知识通过售后电话投诉了该问题,还是说让我继续抽时间去原来的4S店处理。一只拖到2019年底才有空抽时间去4S店做检测,这一次给我的回复是应为中控台的USB插口上插了数据线,所有造成信号干扰才提示该故障,我觉得好搞笑,USB不就是用来插USB用的吗?最后他们让我把数据线都拔了,什么都不插,看看还会不会继续出现类似故障。我按照他们的要求,把数据线拔了了,不用汽车上的USB插口,可是开了不到一个月又提示这个故障了,2020-1月份就一直提示该故障,又是碰上过年,还有疫情,一直没时间去处理这个问题,到现在3月份了,还是不停的提示这个故障。我就想问,为什么一个故障解决了这么多次都没有检测出真正的原因?也没有根本解决这个问题,历时一年多,跑4S店跑了好多次,打电售后话都打了无数次,让我这么来回跑4S店我的误工费和经济损失费他们补偿吗?什么时候能一次性帮我把这个问题解决了?不让我再跑了,如果再让我跑4S店,他们给我误工费和损失费吗?

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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