林肯MKZ机油乳化漏防冻液发动机噪音大

投诉编号:【453790】 投诉时间:2020-03-14 19:06 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:林肯MKZ 投诉车型:2017款 2.0T 自动 尊耀版

投诉内容:

2019年12月7日因为车子无力,发动机抖动,转速高,发动机噪音大,前期4S店做保养、清洗发动机油路、节气门及进气道清洗、检查问题(当天没有检查完下班了,约的过两天再来检查),2019年12月10日一早到4S检查,拆检了一整天,下班时回话说车子没问题让其开回,但车子问题依然存在,后来12月底还发生过启动困难、暖风时有时无现象。2020年1月17日前往4S店反应了空调无暖风问题,维修后告知防冻液少了,为我加满防冻液后汽车暖风有了,就离开了4S店,两天后车子暖风效果又开始时好时坏,可是我5天后(2020年1月22日)再次用车时发现彻底无暖风,当时4S已放假休息,我便就近找修理厂加点防冻液,别人发现防冻液已经空了,我告知修理厂师傅5天前才在4S店加满防冻液时,维修师傅就帮我看了一眼,告知我的车子严重漏防冻液,地上找不到漏掉的防冻液,并且机油盖上有乳化物,说明发动机烧防冻液了。(为什么4S店在我车子质保期内从未告知我发动机出现这么严重的问题,以及刚过质保期没几天时也只是给我补加防冻液并未告诉我防冻液漏),2020年1月24日,本人打电话至林肯中国厂家投诉,客服说过了质保期具体处理意见由经销商4S给我处理。现在投诉希望4S店给我一个满意的解决方案。

投诉回复:

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