斯柯达昕锐变速箱漏油希望尽快处理

投诉编号:【450463】 投诉时间:2020-03-05 11:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容:

变速箱漏油首次发现在2019年8月16日,在4S店进行维修,师傅说修好了,顺便做了汽车保养,更换了机油机滤。2020年2月9日咨询该经销商,并当时明确说明了快要过保修期了,准备保养及复查漏油情况,该经销商值班人员表示因疫情原因导致无法复工,过保了也没有办法。该经销商一直到3月5号正常复工。本人在3月3日在途虎工场店保养时发现底部变速箱还是漏油,通过4s店经销商交涉,对方以过保修期为由拒绝保修。本人有两个疑问,第一,漏油问题始终没修好。第二,因经销商晚复工20多天导致汽车过保凭什么让我们消费者买单。同时也通过斯柯达客服4008201111反应过这个问题,对方表示登记,没有答复没有处理意见。现通过你们网站进行投诉,希望厂商能给我们消费者合理的解决方案。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,配件已经到货,经销商已跟客户预约进站更换时间,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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