上汽大众途安变速箱支架异响要求更换

投诉编号:【445798】 投诉时间:2020-01-29 16:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国V

投诉内容:

提车一周以后方向盘异响,打转向的时候就有,后来去4s检查,说是通病,说是气囊挂钩和方向盘之间间隙大,贴胶布,声音变小,偶尔还是会出现。变速箱异响问题比较严重,走坑洼路面,或者向某一个方向打完转向加油的时候,发动机舱和A柱附近传来哗啦哗啦响,好像什么件松动了,去4s店试车,说是通病,没办法解决,有人换了变速箱这个异响依然存在。后来我分析了一下,德国市场确实有这个车,车名TOURAN,但是国外是1.5TSI 20.TDI,发动机。我们国内1.4根本不一样,推测发动机变速箱车身衔接也是不一样,变速箱支架没有调校好,车商也是不负责的态度,说是正常现象,所以存在向右打方向,收油减速(特别东北冬天气温低,特别明显)。花了18万整个有异响的车,心里还是特别不舒服,我上一台10万的国产车都没有这个毛病。有的网友说还了,换一个强度好的支架,真不知道在哪能买到,如果换了的请告我,多谢!变速箱还有一次在急加速自动降挡的时候传出来异响,大概一秒钟,貌似齿轮或者离合器换挡时发出来的。这个变速箱质量存在问题。我希望厂家给我换变速箱支架,如果这个问题解决了,大家皆大欢喜。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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