一汽大众迈腾变速箱顿挫异响转向异响

投诉编号:【441589】 投诉时间:2020-01-08 00:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 豪华型 国VI

投诉内容:

我是2019年12月18日才提的新车,19日就发现车子变速箱异响,刚开始是2挡降1挡的时候变速箱有咔咔咔的异响,并且1.2.3挡顿挫明显,12月20日去了4s店售后,店里技术经理给出的说法是大众双离合变速箱都是这样的,要我磨合驾驶习惯。后来又开到了600公里,发现变速箱1.2.3挡不管是降挡还是升挡都有咔咔的异响了,顿挫明显,并且挂倒挡倒车时车子抖动的厉害,踩刹车慢慢倒车有时会突然闷响一下然后发动机转速到1500左右瞬间又降到正常转速。还有车子在行驶过程中发动机的震动能明显传递到方向盘跟油门踏板上。1月7日我将车开至4s店,将情况告知技术经理,经理的回复是所有大众都一样,并让我试驾店里的试驾车做比较。后发现试驾车并不像我车子一样异响,顿挫,抖动。然后就掏出了一堆技术术语劝导我放心开说车子没问题!从提车到现在我去过4s店售后两次,两次都是不承认、不处理!明显车子存在质量问题却是一概忽悠消费者,期间我有在车友群里找了同款、同年份的迈腾都试开过,我车子明显的存在问题4s就是不认!年前提新车却是徒增烦恼。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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