投诉编号:【438546】 投诉时间:2019-12-29 20:07 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵HS 投诉车型:2019款 30T 自动 两驱 Trophy超能版 国VI
本人于2019年10月17日在深圳市汽车销售有限公司,购买上汽名爵HS,2019款30T超能版多功能乘用车新车一台。购买后正常行驶中出现所有异响故障,在4S售后维修站累计6次对车辆进行维修,故障仍然存在。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(下文用汽车三包规定代替)第二十一条,第二十三条,第二十四条等相关规定,本人于2019年12月13日向4S书面提出换车要求,12月28日与4S沟通,4S推诿并拒绝本人换车要求。12月28日致电上汽名爵客服热线,上汽名爵推诿至4S处,厂商与4S均违反汽车三包规定拒绝换车。特此投诉。购买凭证,维修过程,沟通记录另有详细音视频,照片等凭据备查。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
2019-12-27车型:2019款 20T 自动 两驱 Trophy超跑版 国VI
2019-12-23车型:2019款 30T 自动 两驱 Trophy超燃版 国VI
2019-12-21车型:2019款 30T 自动 两驱 Trophy超能版 国VI
2019-12-19车型:2018款 20T 自动 两驱 荷尔蒙劲取版 国V
2019-12-17车型:2018款 30T 自动 两驱 Trophy 荷尔蒙超燃版 国V
2019-12-17车型:2019款 20T 自动 两驱 Trophy超跑版 国VI