徐工起重机变速箱漏油跳挡希望厂家处理问题

投诉编号:【437923】 投诉时间:2019-12-27 21:14 投诉品牌:徐工 投诉车系:汽车起重机 投诉车型:徐工牌XZJ5555JQZ220

投诉内容:

我公司于2018年12月份在徐工重型机械有限公司兰州代表处预定一台徐工XCA220全路面移动起重机,合同到车时间是2019年2月底,可是到了2019年3月底车却迟迟未到,几次催问销售,销售说车到陕西坏了,于是我亲自去陕西查看车辆,结果车在陕西确实坏了,并且不知道什么原因导致变速箱不能工作正常行走,徐工从厂家运来了一个新的变速箱(下面配图),更换变速箱后车辆在4月2日终于到达了玉门。但是新车到达玉门后新换的变速箱还是存在漏油,跳挡,和厂家多次联系,徐工售后维修人员说是厂家设计和技术问题无法修复,车辆使用了两三个月后问题接二连三出现,一个故障还没解决,新故障又出现了。上车在新车的时候通电后BUS就报警,报警后手柄无动作,报修多次厂家售后告知程序设计问题无法修复,新车来时蟹行3桥就不转向,车辆吃胎,在7月份厂家来人做过4轮定位,做完后车辆的转向反而更加严重,并且车辆在行驶过程中甩尾,存在严重的安全隐患,给厂家多次报修,直到现在问题依然没有修复,刚开始底盘后桥轮胎不转向,自动转向吃胎、起因是角度编码器进水,徐工售后给我重新接线处理,接着一桥桥包又开始漏油、四桥半轴轴承套脱落、四桥轮边油封漏油、联系厂家后却说让我们自己去修理厂维修,费用人家出,我们开到当地的修理厂拆到一半没有专业工具无法进行下一步的维修,只好装回去,再次与厂家沟通希望派专业人员过来维修,厂家却没有派人来维修,却说不影响正常使用,就这样漏油作业了大概一个星期左右,厂家来人进行了维修,刚修好没多久,上车就开始出现新问题了,液压油箱阀门又开始漏油,漏的一天比一天厉害,售后过来把液压油抽干、阀门重新加工后才不漏油了,可是没多久,上车轨道轴承又坏了,直接成了两半,车门都无法打开、后自动升缩臂也无法自动升缩、只能用手动伸缩,卷扬失速,吊重后手柄已停止动作但卷扬仍继续下落,吊载时爬臂和起臂变幅抖动严重,导致吊物不稳,发动机排气管漏尿素、配重油缸无法同步、发动机在正常行驶换挡过程中冒黑烟严重、上车在吊载过程中取力器自动脱离。8月份去外地干活回来途中,缓速器水管脱落导致不冻液漏光,因发现及时发动机没事,事故原因分析是变速箱位置紧凑导致散热不好,水管温度过高固定水管管箍没有固定牢靠。之后接着发生变幅油缸泄压、小钩与变幅吊载过程中做复合动作速度快时会变速、并且电瓶无法存电。9月份吊车在作业时,重物吊起到右后腿方向时车自动加油门,导致无法正常作业,维修人员来过多次检测无果,后来问题越来越严重,10月份因气温下降,上车液压阀门又开始漏油,角传动器也开始漏油、漏防冻液、柴油管漏柴油、上车阀也漏油、新车出现这么多故障新问题还在出现,这些问题多次打电话给徐工报修,不是推诿不修,就是找理由说是属于正常现象,车辆在保修期内出现的这么多问题都迟迟得不到解决,徐工作为一个国企大厂你的质量在哪里安全在哪里?因修车耽误了我的大把时间和金钱,因车辆问题太多工地和我解除合同导致经济损失严重,车辆质量问题让我心力交瘁,我已无心在继续使用下去。要求退车解决,与厂家协商但厂家却始终不愿退车,提出苛刻条件,使我万分崩溃。我公司员工8人,现却因为车辆运转不畅,工地频频与公司解除合同无经济收入,而无法按时支付员工工资,纷纷提出辞职。更因无力偿还贷款,公司几乎已陷入瘫痪状态。

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