哈弗H7变速箱渗油 机油异常消耗

投诉编号:【436156】 投诉时间:2019-12-22 22:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2017款 2.0T 豪华型 红标 H7

投诉内容:

我是19年1月,在哈尔滨买的一辆二手哈弗红标H7,车辆注册日期18年1月,当时行驶17000公里。去4S店,查过保养记录后,非常满意,决定入手。回到齐齐哈尔后,行驶5个月大约23000公里时,我检查机油情况,发现机油尺油位偏低。10月1小长假决定外出,9月27日在家检查机油况,当时行驶28000公里,发现机油已经不搭机油尺,9月28来到齐齐哈尔博能维修站,进行全车检查,更换机油。当时机油放出来非常少,我询问接待顾问,并描述上面所讲过程,顾问回复我说带增压,机油多少有些损耗,并且我行驶1万公里才更换机油,行驶周期过长引起。随后对其他进行检查。我在发现变速箱底部,有渗油现象,当时技师对变速箱渗油部位进行清洗,说先清理后观察观察。保养结束后离开维修站因为再购买哈弗H7前,我开了2年多14款哈弗运动款H6-1”5T”,对接待所说增压机损耗机油多少有些了解,10月6日,外出行驶3000公里。回家后,我再次检查机油,发现机油对比9月28日换油时技师查看先机油刻度,又下降了很多,并且连接空滤的一根胶皮管,有个很厚的一层油灰,10月末左右,我致电4006661990,讲述情况,随后维修站第二天,联系了我,说丢机油厂家需要车主自费重新更换机油测量,数据。当时我更换新机油行驶3000公里,现在放掉有点浪费,我决定继续行驶到5000公里进行更换测量。12月21日,公里数达到33800多公里,我进站更换测量,我非常好奇到底行驶5000公里,正常损耗多少机油。我要求技师拿空机油桶接废机油。放出来一看,机油桶刻度2.5升,附图,我当时问顾问,这是什么情况,依然得到答复,正常损耗,开过车的都知道,H7标准机油注入,4.8升左右,行驶5000公里丢2升多的机油。正常保养里程为7000公里,如果这样计算,行驶7000公里,更换时,也就能放出1升多机油。这2.0T发动机,要求加入4.8升机油的发动机在不到2升机油的情况工作,也不知道,对发动机内部会造成什么样的磨损,减少多少零部件寿命。变速箱渗油,比9月28日,短短不到三个月渗油更加严重,附图,接待依旧是,先清洗清洗油渍,再观察,目前变速箱倒挡时,出现延迟,挂入倒挡,不走道,随后突然猛窜一下子。行驶1年中启停出现3次故障,在等红绿灯是,启停工作,抬刹车后车不启动,必须重新按钥匙启动。作为开过2台哈弗的车主。我对哈弗也是逐渐心凉。目前机油已经开始测量,我的质保期到2020年12月,也就是大约还有11个月时间,维修站要求我,每1000公里进站测量一次测量5000公里。并提供加油票据。我家到维修站来回100多公里,最少折腾5次。我每天大约行驶20公里,也就是大约250天,完成测试8个月,最后还不知道,厂家能不能给进行维修。维修也不知道需要多久,维修后也不知道能不能修好,给修了,质保期也没了,完完全全,拖延战术,不积极处理问题。折腾车主没商量,给修了,还算行,我在车质网也看了,很多相同案例,厂家最后也就可能给出结论,行驶1000公里,丢1升机油属于正常范围。真是坑你没商量。7000公里保养周期丢7升,看别人相同案例厂家感觉真是国际玩笑。欺骗敷衍消费者。辛辛苦苦攒钱,买车,却买了一辆这么多问题得车.得不到合理解决,必须拿起法律武器为自身利益作斗争,现在是舆论时代,必须还我真相。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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