长安马自达昂克赛拉变速箱无动力输出

投诉编号:【433322】 投诉时间:2019-12-13 13:43 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2019款 云控版 三厢 1.5L 自动 舒适型 国VI

投诉内容:

提车仅13天,仅行驶147公里,车辆正常行驶途中突然失速。当场致电4S店,到场后诊断变速箱故障,拖车回店里,再次诊断变速箱故障。第二天联合厂家反馈,更换变速箱总成。我表示不同意。根据2017年5月出台浙版消保法第27条,购车60天以内或者3000公里以内,车辆因为质量问题引起失控,变速箱存在质量问题可以退换车,我要求退车。4S店仍然坚持三包说的,更换变速箱总成两次才能退车,不履行浙版消保法条款。目前已经上门沟通3次,仍得不到解决。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:目前厂家正在核实用户投诉情况,用户可保持跟经销商的联系或咨询厂家400热线。

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