上汽大众帕萨特水泵漏水导致故障灯亮

投诉编号：【422153】 投诉时间：2019-11-06 17:47 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2016款 330TSI DSG 御尊版

投诉内容：

于2019年11月5号开车过程中出现防冻液报警提醒，到维修站检测告知需要更换水泵，寻求4S店告知已出质保期无法免费更换。需自费维修，可我的车刚出质保期就出现更换水泵的问题。保养都是在4S店做的。难道质保期内就不能发现水泵漏水现象嘛。刚出质保期就查出水泵漏水问题？而且我咨询维修师傅说这个问题是这辆车的通病，没有办法，都知道是通病厂家就不能彻底解决嘛？我买车就是买一堆通病嘛？

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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