一汽丰田RAV4荣放发动机抖动故障灯亮

投诉编号:【417067】 投诉时间:2019-10-21 16:15 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2019款 2.0L CVT 两驱 智尚版 国VI

投诉内容:

我于2019年9月10日,从东营购买四川一汽丰田汽车有限公司生产的丰田荣放全新汽车一辆,2019年10月3日,该车在东港高速公路上距离东营港出口5公里左右处出现异常抖动,发动机故障灯报警,车流量大差点发生事故。按照销售商要求,把车拖到经销商处,经东营田维修人员初步判断,故障原因是发动机缸内缺压。按照东营丰田要求,车辆鲁E573EF及车钥匙留在东营丰田处,车辆里程表显示共行使591公里。销售商承诺及时协调厂家尽快提出解决方案。一直到10月17日,东营丰田汽车销售服务有限公司通知我,要大拆发动机。我不同意销售商大拆发动机,要求由第三方鉴定机构进行检测。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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