上汽大众凌渡4S店工作人员辱骂威胁客户

投诉编号:【416586】 投诉时间:2019-10-19 23:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI

投诉内容:

4s店经理骂人,因为她们员工借我钱买车得时候和员工认识得,说开资还我,过了半个月开始催她还钱,一直说过几天还你,我买车本身就是不宽裕,所以着急要钱,没有办法找她们经理问问情况,他们经理说你们私人的事私人解决,我知道是我们私人的事,问问你们员工欠钱得事你们不管,我也不是松原本地的,我找你们问问不正常吗?我车在你们那买的,我是语气带妈妈的了。作为4s店经理你直接来一句脏话就把电话挂了,再打就关机了,我一生气给上汽大众总部打电话投诉,4s店问我因为啥,应该是她们4s店售后员,问完情况就拉倒了,啥也没解决。我又打总部电话,结果她们员工又给我电话了,就是欠我钱的那个,告诉我你要再投诉钱就不给你,这是两码事我该维权必须维权。后来告诉我信不信把你工作整没了,她们找了一个政委什么人员,打电话找到我单位,说我怎么怎么滴,说我人不咋滴什么的,结果领导下班找了我弹劾我,我说了让我离开单位我也必须要个说法,骂我不好使我买车花着钱凭什么受这气,后来他们经理和员工都打电话给我,态度还是你再投诉也没有用,上汽大众总部投诉确实没用,4s店越来越嚣张,告诉我投诉系统关了 你投诉也没用,你要有社会人就来我店干一下,我越听越气我这是碰见黑社会了,我有理我说我没有社会人,4s店员工很嚣张的说,你没有就老实得给我呆着,我真的服了。买个车好像偷他们车一样,心里受到威胁,首保去长春上汽4s店做的。上汽大众无法无天,比黑社会还厉害。虽然维权路上都互相包庇,上汽总部也不管,我会一直坚持不信这样的社会管不了他们,有事我不怕就怕不管事。这样的市场有这样的商家,只要事不解决我就一直坚持。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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