一汽大众宝来左前右前半轴轴承损坏不予索赔

我在2019年10日6日发现车子有异响，到重庆涪陵4S店做检查，经检查前左右轮轴承坏了，但是工作人员拒绝给我免费更换，原因是我没有在大众4s店做保养，如果在外面修理厂家做保养，必须要修理厂家的经营许可证照片，发票，不然车子不三包，我本在重庆4S店做过两次，后来的四次保养也是按时做的，但是我就想问，轴承坏了跟做保养有什么关系，厂家为什么不给我更换，公司员工态度非常不好。