一汽大众迈腾天窗漏水导致座椅变形老化

投诉编号:【413339】 投诉时间:2019-10-09 22:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

投诉内容:

本人17年3月15日购车,没错就是315提的车,希望车辆质量有保证,但是事实让我对大众的品质不敢恭维。投诉我都要一次性写好几条2019年6月23日发现车辆后座椅背后有异常水记,前往当地服务站排除未发现车辆C柱的天窗排水管漏水。2019年9月30日晚发现车辆副驾驶手套箱旁漏水,10月1日前往服务站因节假日,无人员维修。后发现后排座椅湿透就,服务站无人员维修,只能自行拆除座椅查看损失情况,发现车辆座椅以吸水带饱和状态,座椅下方全是水,车辆国庆期间无法使用,只能放在服务站维修,维修确认车辆副驾驶处天窗漏水,驾驶室后方天窗漏水,直接导致我车辆副驾驶处生锈,后排座椅因长期泡水异常老化,搞笑的是处理方案竟然是晒干,产生的损失自行承担。现因天窗漏水,导致车辆后座老化变形情况维修点回复厂放不予支持索赔,作为消费者,我只能自认倒霉吃这个哑巴亏,这就是大众得品质?本人17年3月15日购车,没错就是315提的车,希望车辆质量有保证,但是事实让我对大众的品质不敢恭维。投诉我都要一次性写好几条。1,天窗漏水导致座椅异常老化不赔,反馈厂家后要我自认倒霉,损失自行承担(我作为一个消费者,由于天窗漏水导致的座椅问题为什么要我自行承担,由于你的品质问题,造成的我的损失不应该由你们一汽大众承担吗)2,机油加注口渗油,只是进行啦简单清洗,现在还是渗油。3,机油加注口渗油都没处理,上盖也渗油啦,这个给处理,(订货还未更换),4,车辆4车门亮条全部氧化,回复说是自然氧化不赔(亮条还在质保期内氧化不是亮条产品质量问题吗)5,也是最要命的,我全车4个原厂米其林的轮胎购车后1年不到陆续全部产生异常龟裂,现在2年多啦4条轮胎全部有上图龟裂,严重威胁我的用车安全。至今唯有回复。作为一个消费,我希望一汽大众能给我一个合理的答复,能不能让我放心的使用车辆,而不是我这个问题还没处理完,下个问题又出现啦。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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