长安睿骋车内异味严重要求厂家处理

投诉编号:【413145】 投诉时间:2019-10-09 14:45 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:睿骋 投诉车型:2013款 1.8T 自动 尊贵型 国IV

投诉内容:

每天开车头晕想吐,别人坐车的时候也说头晕,呕心!以为是新车难免会有异味,但是两年时间过去异味问题一直存在,市面上除异味产品,和民间口口相传除异味妙招通通用了个遍,基本都是掩盖异味几天,治标不治本,首先本人认为车头到车尾易损件自费是正常的,但是中控台防火墙隔棉和地毯异味严重这属于质量问题,虽然已经过保,还望厂家给出一个合理的解决方案!车辆出厂日期是2013年11月份,购买时间是2014年4月份,购买后车内就有味道,4s店说是新车的事。这两年气味不但没有减轻反而更加严重了,不开车窗直接在车内待不住。与厂家联系,厂家说没有接到车主反映这种情况。我说车质网就有很多车主反映,厂家说没有查到。到车行反映过,一开始说过了质保期,无法处理,后来又说这个味就是长安睿骋的味道,很正常,具体为什么会有这种味道,哪里发出的味道也没说清楚。通过网上查询发现很多车主反映是中控隔音棉和地毡质量不合格造成的。今天自己拆开脚垫看了下,发现用的竟是黑心棉。现在发现2013款的车用的隔音棉确实有质量问题,希望厂家能够正确对待这个问题,妥善解决。而不是一味和弄消费者,推卸责任。自购车起,车内异味非常严重,甲醛超标严重,本以为过段时间会好,可是至今一直存在,开车都不敢关窗,有种想吐的感觉,现在发现自已的身体大不如以前,是不是长期在这种环境下开车造成的,要求厂商给个完美的解释从买车开始,味道都很重,刚开始觉得新车吧,也正常,结果味道一直是没有减轻,家人和朋友坐车都觉得晕,2014年买车,现在2019年,再怎么味道也该散去了,特别是早上,车门一打开,味道就出来了,讲不出来什么味道,但就是很难受,我坐别人的车就没问题,网上也看了这款车就是有这个问题,确实忍受不了了,在这里寻求厂家及相关人员处理以上都是很多车主的集体反应,但是表达的意思都是一样的。所以我就借鉴了。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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