去了4s店几次了，得到的厂家回复竟然是外部因素导致，我就想问厂家到底是什么因素？4s店还说是停车的地方没做防水导致，我家里的长安面包车和我的这个车停一起5年了怎么没有生锈，难道说下雨天就不要开出去了吗？是不是每天开回来要把车打包放在楼上才不会锈？出了质量问题不要紧，最怕的还是不敢去面对去解决？这就是上汽大众对待消费者的态度，根本就不把消费者放在眼里，明显的质量问题还说得这么轻描淡写。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
