一汽大众奥迪A3变速箱机电单元故障

本人于2016年2月购买2015款奥迪A31.4T车型，截止2019年9月30日车辆故障仅三年零八九个月。总行驶里程仅不足4万公里，汽车的大小保养基本均在4S店进行。但就在2019年8月20日本人进行完四万公里保养后，于2019年9月30日晚间下班归家途中毫无征兆的突发性发生故障，当时正行驶在上海市逸仙路高架，本来90公里左右时速，跳错后激烈抖动然后降档及降速，吓了一大跳，好在很晚了路上没什么车，若是应急准备措施不足，极有可能发生安全事故，至今仍心有余悸。然后停车依靠拖车援助，移动至4S店，第二天去询问情况需要检查，店员态度恶劣，并未设身处地的为我们客户表示出关怀，强调三年质保已满，极有可能未机电模块故障，需要自费两万左右修理，且最多保障一年内若再次发生故障可以修理，若一年后仍然故障，请继续花2万修理，依次循环。当问及那是否车辆在三年零一天突然爆炸也没关系？店员表示“是这个道理，国家规定三年，除非我有本事可以要求厂家将三包调整为六年”，“这种问题碰到了只能认倒霉”。听完气就不打一处来，平心而论若是有人去饭店吃饭吃到老鼠，是不是也光认倒霉，不需要饭店解释、解决问题？不管是个案，还不是个案，不管是奥迪牌，或者其他品牌，如果开这么点时间，这么点里程，就坏的修几万，还不一定能修的完全好。谁能忍气吞声？本人平时开车仅用作上下班代步，选择奥迪品牌，是出于对品牌的信任，但是奥迪车子变速箱这类核心部件，用三年多，开三万多公里就会出现严重故障，既威胁客户行驶安全，又损害客户体验（国庆的家庭出行全部被打乱），实在对不起奥迪的这个名气。前有隔音棉严重异味后召回维修，后有高速行驶突发变速箱故障。本人经过三年多的使用后，可以说对品牌非常失望，希望可以得到合理的故障解释及处理结果。