投诉编号:【409771】 投诉时间:2019-09-26 13:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2011款 1.4TSI 精英型


我的车迈腾1.4T购于2011年4月,现在车有起步异响,怠速发抖等故障。踩油门提速时发动机舱内会传出类似于蛐蛐的叽叽声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。另外还有换挡时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。4S店告知飞轮不在索赔范围内,让我自费维修。可是大众之前官网宣传资料中曾明确说明双质量飞轮为DSG变速箱的重要组成部分。而此前大众汽车曾向用户承诺2012年12月31日前生产的DSG变速器提供10年/16万公里的质量担保。且大众汽车7速双离合DSG变速箱为干式变速箱,采用自然通风散热,有通风散热口与外界大气连通,并且未采取有效的防潮、防水措施。在经过几年使用后,变速箱中的离合器以及双质量飞轮等部件容易出现锈蚀。或者在雨天正常行驶,有可能进水导致双质量飞轮及其他部件锈蚀,从而引发上述故障。这属于大众汽车的产品设计缺陷。 所以我要求:1、双质量飞轮属于DSG变速箱的重要组成部分,因此不论车辆是否超过整车质保期,只要在DSG变速箱的质量担保范围内,大众汽车厂家应按照DSG变速箱质量担保承诺对双质量飞轮故障进行免费维修、更换。2、双质量飞轮锈蚀属于产品设计缺陷所致,厂家应主动召回有缺陷的车辆,消除质量隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。