上汽大众凌渡变速箱突然跳挡无法继续行驶

投诉编号:【409385】 投诉时间:2019-09-25 11:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

今年5月中旬此车在行驶过程中突然出现变速器黄灯亮,伴随着车辆从行驶的挡位直接跳至P无法行驶,停下后又能继续行驶,挡位正常黄灯不再继续亮。今年8月车辆出现此问题次数频繁,并偶尔伴有发动机故障灯亮(黄灯),到大众4S店检查为变速器问题,需要进行更换或者维修费用较高,4S店答复车辆已超过三年,不在质保期内,维修费用自理。后续在使用该车过程中经常出现此问题,9月份该车问题严重,行驶几公里就会出现这样的问题,变速器黄灯在车辆行驶跳成P时亮,熄火后消失,但发动机黄灯不会消失。车辆正常使用不足4年,里程不到7万公路已出现变速器问题,经咨询多家修理店为质量问题,不应由车主自行承担费用,请厂家给予解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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