一汽丰田荣放RAV4方向卡滞无法自动回位

投诉编号:【397740】 投诉时间:2019-08-14 21:03 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2009款 2.0 自动 经典版

投诉内容:

第一次在赣州一汽丰田4S店检修,技术负责人亲自检查后得出结论是转向机问题,本人虽然疑惑但是还是在4S店换了新的,离开赣州回南昌,一路上感觉没有效果。回到南昌后咨询富源丰田4S店的技术负责人,回复是我这样的情况他也只遇见过一次,分解转向柱后检查无异常,装回去却好了,问题解决了。于是我要求他也拆卸转向柱,拆开后发现柱子下端的齿轮是胶木材料,与其咬合的齿轮是钢质齿轮,2个齿轮的咬合实在一个密闭的空间,作为润滑的是白色的黄油,黄油是半凝固状态,不可能随着齿轮转动而及时填充到啮合面,由此材料软的齿轮磨损大于钢质齿轮,造成配合间隙不规范产生我所描述的现象。同理,修理工拆开后的无意的装回去,实际上是换过了几个齿和钢质齿轮啮合,所以问题解决了。如我所判断,这个现象一定实际后还会出现,果然在我修了以后三年,问题又出现了。我认为这是车辆设计的问题,并且经我了解,小书包款及后来的荣放,这个是个通病!希望丰田汽车改进设计,更好的服务于客户!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明。感谢您的支持与谅解。

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