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奇瑞eQ1高压断电导致无法启动要退车

投诉编号:【394116】 投诉时间:2019-08-02 15:39 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

2019年7月8号在陕西购买奇瑞eQ1小蚂蚁新能源车,7月13号在上坡时出现高压断电,无法启动,联系售后以后,售后说这是19小蚂蚁款车的通病,需要更换座位下一个配件,但是要等两天配件到货才能更换,我们信了,过了两天把所谓造成通病的配件换了,但是7月25号又出现高压断电无法启动,联系售后,他们说系统需要升级一下就好了,我们又信了,26号去升级了,让我们没有想到的是7月28号在高速上恐怖的一幕发生了,同样的故障出现了,车辆又一次高压断电失去动力,幸亏驾驶员经验丰富,重新启动,打开双闪,紧急采取措施向右变道,后边的车纷纷避让,重启后二三百米断一次电,不知道断了多少次,终于下了高速,联系售后拖到店里,高速上突然失去动力,这是要命的节奏啊,我们现在看见这车都害怕,不知道什么时候就出大事了,现在已经五六天了,联系售前,她们说只管管卖车,售后说只管修车,联系厂家,厂家说联系售后解决,今天售后打电话说是这次的是电池里的一个传感器有问题,我不知道同样的故障为什么售后说法不一样,这样的车为什么还要卖,是拿顾客的生命来做实验吗?故障再来一次,我还有那么幸运吗?我要退车。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西凯德宝4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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