进口大众蔚揽天窗网格支架无故断裂

正常驾驶，无车祸，下午准备开车出门，因为车停在小区路面停车位（室外），所以打算开车门，开天窗使驾驶室内降温，当启动汽车准备开天窗的时候，发现天窗开启至大约15公分的距离位置时，停止运行，经仔细检查发现如上图所示支架断裂，2019年7月28日进4S店检测，29日联系4S店被告知厂家拒赔，刚刚网上查找也有消费者遇到同样问题，一样车型一样的位置，一样的断裂！厂家就一句断裂不赔付？这种产品质量问题难道也要消费者买单吗？希望厂家给出满意的答复！