别克GL8发动机损坏4S店收费不合理厂家未解决

2017年5月买的车，2018年2月份的一天车辆行驶在高速上，突然异响，车辆不能行驶，拖车至4S店，检查需要更换发动机总成，当时正值春节期间，着急用车，4S店要求我承担了1万元的费用，才让我把车提走，我到现在都不理解是什么费用，汽车的三包指的是什么？不明白为什么这么短的时间会出现这样的问题，而且还收费。投诉后厂家根本不理，确显示邀约客户进站中。