进口宝马M5售后检测变速箱挡位控制器故障

投诉编号:【390313】 投诉时间:2019-07-20 13:02 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马M5 投诉车型:2011款 M5 Concept

投诉内容:

2016年7月1日在苏州购置本车,2019年7月18出现车上显示停车时应施加驻车制动,请致售后服务检查,后开到4S店检查,4S店给出原因是汽车挡位控制器出现问题,维修费用要7千多。车子7月1日刚出保质期就出现这种问题,之前也未出现类似的问题,而且3年保质期里的所有保养都是按时在4S店做的,最后一次保养是在2019年6月初在4S店做的,在和4S店沟通过程中,4S店的服务人员态度强硬,坚持要维修费,经过再三争论,维修费从7千多变成5千多,最后给出4千多的报价。据了解宝马是有善意索赔这项服务的,当在和4S店沟通中,4S店并未提到相关的服务。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给苏州宝信(0512-65968388)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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