亚太沃尔沃S60L真皮座椅脱落售后不予索赔

投诉编号:【381687】 投诉时间:2019-06-17 11:11 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2018款 2.0T T4 智远进取版

投诉内容:

2018年5月25日在厦门购买车辆,于今年2019年5月中旬自己洗车时候发现前排座椅背面有真皮脱落现象,一开始以为是脏东西,后发现是座椅真皮开裂脱落,一开始只有小部分地方脱落,后来发展到大面积脱落现象,到广东省惠州市沃尔沃经销商索赔,多次沟通无效,经销商拒绝保修,去厂家多次投诉至今没有满意答复,车辆脱皮现象至今越发严重,已经发展到几处地方,严重怀疑真皮座椅的质量问题,希望相关部门帮我解决此事,买了几部车了,从来没有试过质量这么差的车,遇到质量问题还不解决,说厂家鉴定了,也只是通过照片或者视频鉴证,并没有说派相关部门人员去鉴定,甚至还怀疑是人为所致,要我们自己去找第三方鉴定,严重投诉惠州沃尔沃经销商,车子可以留下来慢慢鉴定,相信脱落位置只会扩大面积,不存在人为损坏。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:已告知客户按照实车检查并非如客户所描述是座椅皮裂开,而是由于外力因素造成座椅皮局部有缺损,非真皮本身质量问题。

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