上汽名爵6刷新程序后动力减弱油耗高

投诉编号:【380797】 投诉时间:2019-06-13 16:54 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2017款 20T 手动 豪华智联版 国V

投诉内容:

6月9号首保,下线之后明显感觉动力下降,油耗升高(操作师傅说首保只换机油机滤,取首保里程和清除故障码)。第三天上班打开车之后远光灯打不开(因为在地库要开灯),下班之后车门打不开给4S打电话说是电瓶馈电,然后我叫保险过来搭电(起车之后一堆故障码),因为4S店已经下班没法解决。第四天5点下班去4S店,操作工又给我刷了一下模块,然后他说馈电情况已经解决。回家之后我各种查询动力减弱的原因,最后在一个车友那里得知是被强制刷了ECM,而刷没刷的区别就是空挡转速是否能超过3000。第五天,也就是今天2019年6月13号8点多一点我请假去4S店处理这个事情。见到售后人员后直接找给我首保的操作师傅,我问他是否刷了我的ECM模块等,他否认。我直接上车给他看了我车的空挡最高转速,这个时候他没否认(我与操作师傅的这段对话有全程录音),他上车又给我刷了ECM已经升到最新版本。之后售后人员不知道怎么处理,打了多方电话无果之后告诉我没有解决办法,就是让我干吃哑巴亏的意思。我给上汽打了投诉电话没有用,没有任何人能处理。烟台12315我也打了正在处理。现在车没在我手里,因为浑浑噩噩的开车把底衬刮了放4S店修理要了我400块钱让我大后天去取。这是目前这件事情的始末,我不知道强制被刷ECM是上汽的意思还是4S店的意思。车友群里大部分是自愿升级(后悔了),而我是在我不知情且就单单一个首保的情况下被莫名刷了ECM影响了车的动力。搬砖不容易,找一个有动力的车我能买的起更不容易,首保前车的MT变速箱异响中控异响问题我也并不在意。但是这次你动我车的动力了,我实在是忍无可忍,现在车就像变成了另外一台1.5自吸车。我不知道这个平台的投诉最后到哪里,但是问题不解决,我就是各种渠道,各种电话打爆我都不会放弃!如果有同样问题的车友可以给我打电话。再此,感谢平台能让我发出来,希望能让更多车友看见。谢谢!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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