吉利远景SUV新车出现跑偏无法解决

投诉编号:【380662】 投诉时间:2019-06-13 11:11 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景X6 投诉车型:2018款 1.8L 手动 4G互联豪华型

投诉内容:

2019年5月24号提车,当天发现车辆跑偏,联系销售,销售回复,新车都存在跑偏。等上好牌照去售后微调就好了2019年6月1号,去售后维修调配方向盘,依旧向右跑偏。技术和售后给我的解释是国家的标准100米偏移4到5米正常,由于不懂,权且接受。后查询GB7258关于跑偏的界定,根本不存在他们说的标准,国标中关于偏移的安全标准是非独立悬挂1000米偏移量5米以内,其他不允许出现偏移,后投诉售后客服让我再次去维修,当然作为新手司机的我,考虑到是否是个人原因导致,先后让几个5年以上驾龄的朋友测试新车都是感觉跑偏严重,而他们的同品牌和非同品牌车辆,测试均为发现跑偏2019年6月12号。去售后维修早上9点受理先是测试,技术说确实跑偏,首先做了四轮定位数据正常,轮胎调换位置依旧跑偏。反反复复折腾到下午3点半,我就感觉问题没那么简单了,然后我带他们去测试,依旧跑偏。然后又给我忽悠说100米偏移1米正常,然后我就把上次查询的国家标准给他们看,突然售后告诉我车辆正常,是我自己开车习惯的问题。一开始告诉我确实跑偏解决不掉了,又说不跑偏,如果没有问题为什么折腾一天,跑偏就是跑偏,谁也不会闲着没事瞎折腾,只希望厂家能找个靠谱的技术帮我解决。跑高速真的很危险。谢谢。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;

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