投诉编号：【379988】 投诉时间：2019-06-10 22:11 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：宝来 投诉车型：2019款 1.5L 自动 精英型
5月19号购车，20号提车，21号去上牌。车管所告知新车发动机编号有打磨痕迹，不给上牌并开具证明。4s店不给退换，说这是正常现象让我等待厂家出具证明，然后去上牌。后面过了几天都让我等，到6月10号4s店眼看新车不能上牌了，说尽量想法帮我退车，但是又需要走流程，又让我等。不知道还得等多久。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
