投诉编号:【379252】 投诉时间:2019-06-07 21:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适型



本车大众宝来18款自动舒适型,于6月6日下午四五点钟左右,开车打火准备取快递,挂D挡怠速,随后踩油门却没有任何反应,只能挂D挡车怠速5码走,油门却一点反应都没有,随后挂S挡同样没有转速提升,以为像手机死机一样熄火重启,反复至少5次左右,还是没反应,打电话给购车4S店,人员说现在都快下班时间去了也没用,(我在老家出的问题,距离店有105公里)也对人之常情大家都可理解;于第二天打电话给保险公司来接的,保险是100公里内免费,超出1公里10元,高速费自出,所以产生(来30+去40+超出50=120元),到了之后4s店说这是自己出的(敢问要是车没出问题何来120元,对于我们工薪阶级来说是1天养家糊口费啊);随后进去检查,技术人员打火踩油门还是没反应,随后通电脑说车外温度传感器有问题示58°,其他检测没什么;随后我问这跟油门有什么关系,他说可能是汽车控制电脑有问题就是ECU电脑问题,说温度传感器和控制电脑没货,要下个星期;随后我找店里理论,他说是意外事件,说在3年质保内给你换就行了,意思就是3内有问题找他,3年外出事死了都不要找他;以上都是轻描淡写实际我的愤怒远不止这;敢问这要是在高速、超车怎么办,此事出现当时吓得一身冷汗,对本人心理上造成了极大驾车阴影。问题1:敢问车外温度传感器怎么能影响油门,问同事都说不可能,说手指头坏了能影响你变250??问题2:本人都正常驾驶,车子才1年半,2万3公里,5月14号4S店才做的保养,怎么会电脑控制器会坏,而且没有任何提示,万一在高速怎么办,要是出现重大事故该由谁承担;还有就是店里人说宝来的ECU就700块钱,比起别的几千,质量肯定差;敢问3这就是当时家里亲戚叫我买可靠又耐用的大众车吗,就是我们信得过的国际大厂?问题4:中间出现的拖车费是怎么算,要是没出事怎么会有这笔费用,说可以走免费的啊,你自己不看看,105国道修路近20公里,要是路中颠簸坏了,又会有其他的说辞罢了。我把视频发给盆友他们都不敢相信,吓人。我的要求1、补尝我的拖车费用;2、更换坏件,并更换较好的ECU;3在整车3年质保的基础上延长损坏件的质保两年。我觉得我的要求不过分,要是退车换车他们会干?不过要是符合退换标准我还是争取下,因为严重影响我的驾驶心里、我们老百姓又能改变什么呢。恳请正义的车质网为我们做主!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。