一汽大众迈腾变速箱挂挡不走要求质保处理

投诉编号:【378632】 投诉时间:2019-06-05 14:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2015款 1.8TSI 领先型

投诉内容:

点火启动汽车挂挡不走,踩油门无反应,2015.11.月份到4S店检查,说是可能系统故障,升级下,之后回来这种故障频率越来越高,有时候行驶中突然脱挡,踩油门无反应,于是今年2019.4份去4s店,再次检测后确定为变速箱机电单元故障,需要更换,费用要2万3左右,维修,零件费用约一万多,我与4S的售后服务人员沟通,说:因为超出质保期,厂家不负责任,不提供任何帮助。我的车是超出3年质保期后2个月左右出现的该故障,结果厂家以轻飘飘的一句:已经过保,厂家不负责,应付了事,我想问一下:难道超出厂家规定的3年质保,这辆车就与报废车无异了吗,在一辆汽车中,变速箱毫无疑问的属于核心部件,难道这个核心部件的使用寿命只有三年吗?作为一辆价值二十几万的合资车一汽大众迈腾,这个真的正常吗该故障现象是行驶途中突然脱挡,属于非常危险的一个故障,很容易出现重大交通事故,几乎每天都会出现一到两次这种现象,导致现在都不敢开车上路了,我无法接受厂家给出的处理意见,难道一汽大众就这样置消费者的生命安全财产安全于不顾吗?我看到网上有很多的迈腾车主也和我一样碰到同样的变速箱机电单元问题,一样汽车在行驶中脱挡后,我知道我这个问题根本不是个案,而是质量问题,另外还有,作为汽车的核心部件出现了问题,而且都是出现在刚刚过了质保期,让我不得不质疑该款迈腾的质量,从各方面考虑,厂家必须负责,必须给我一个可以让我接受的处理结果,否则我将继续维权。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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