领克01经销商乱收取保养费用要求解决

投诉编号:【376083】 投诉时间:2019-05-26 19:44 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 耀Pro

投诉内容:

二保价格机油机油滤芯一直都是985,预约的时候问了售后也是这个价格,到领克中心,说浙江省内二保强制添加一个两万公里检查费195。车子的小毛病不解决,想各种办法坑老用户?喊着终身质保的口号,捆绑了车主的终生保养,现在你们有随意的强制车主消费,没有任何意义的消费,全程都在压根没有什么好检查的。以后三万公里,四万公里是不是还会有各种各样的其它乱收费。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/5/27收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。5月27日联系客户,并向客户解释,关于195元收费,是全国统一的收费标准,已把保养项目检查表及收费清单交给客户,并详细说明。也向客户解释了终身质保的条件,客户表示认同。

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