一汽大众宝来行驶时变速箱异响失去动力

投诉编号:【367600】 投诉时间:2019-04-22 23:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

4月21日晚上,车辆在莲湖路正常行驶过程中,等红,绿,灯时,启步时突然车身抖动一下,像被追尾了一样。后面是什么给油都没有动力了。如果发生在高速上这种情况都不敢想了,我们的大众车在我心中在形像突然从云端掉到了地上,4S店4月22号检查后给出的结果是:车辆三包是3年10万公里(我现在4年多,行驶里程72000多点),要自费修变速器(波箱)。费用12800,可以申请优费1千。从产品质量上讲有年限要规定是不合理的条款,车辆会传动部件应该按里程来衡量品质。销售说这车家用开十来年都没有问题,平日天窗漏水,这里那里异响都能接受毕竟合资十多万的年不能要求太高。核心部件这么容易出问题,车辆突然失去动力存在严重的安全隐患。厂家应该给同类车型用户,一个好的解决方案,以免给人身安全造成危险。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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