一汽大众迈腾车内异味希望厂家处理

投诉编号:【365684】 投诉时间:2019-04-16 09:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 2.0TSI 尊贵型

投诉内容:

我的车2013年12月份签的合同,14年1月16号提的车,是提车后过了几个月,车内一直有那种臭袜子的味道,全家人要不不喜欢坐我的车,要不就坐我的车晕车,要一直开着窗户,一直忍受这种臭烘烘的臭袜子味道,忍受了这么久,去年2018年偶尔一次在网上看到有人说大众召回一个“燃油泵控制单元“,我的车查询了一下,也在召回之列,结果在论坛上还发现大众还有一个所谓“车内环境改善计划”,不搜索不知道,原来一汽大众迈腾和一汽奥迪同样都存在使用不合格隔音棉导致车内异味的情况,甚至还有奥迪车主联名起诉,导致白血病的事件,我随即打电话问4S店,才确认了召回油泵控制单元和更换隔音棉的问题,在此之前,4S店从来没有主动联系过我说要召回更换,如果不是我在网上看到,估计他们也没人搭理的,结果18年在4S店更换了隔音棉后几天时间,异味又开始出现,到目前为止车里仍然是臭烘烘,我不知道4S店到底有没有给我更换,车开了5年了,忍受了这么长时间的臭袜子味道,谁来维护我们这些消费者的权益呢?明明是有问题的隔音棉,为什么还要冠冕堂皇的说“车内环境改造计划”,买车是方便生活的,不是闹心的,现在不知道这个问题该怎么解决,这个臭味是越来越浓,真是对大众很失望,对我们的政府保护消费者权益的手段也很失望。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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