云度π1行驶中续航里程不准充电故障

投诉编号:【360023】 投诉时间:2019-03-26 16:08 投诉品牌:云度新能源 投诉车系:云度π1 投诉车型:2018款 360 智派型

投诉内容:

1、外出时无法在充电桩上正常充电,购买时销售商没有如实告知,厂家也未明确标注;2、虽然参数标注有上坡辅助,但是曾出现2次上坡时明显动力不足,不管怎么操作,车速都不超30码,当时我的车简直就成了路障;3、电量衰减严重,本来续航里程还有95公里,跑30公里的路程,续航里程就剩17公里;4、2月2日正常行驶途中,突然刹车失灵,车身前方冒烟,为避免更大的伤害,自行撞至路边树上,导致驾乘人员腰椎骨折,胸椎骨折,事后销售商、4S店、厂商均相互推脱,不予理睬,曾经投诉过两次,前三项没有提及,只说了最重要的第四项。至今没有任何说辞,无奈的情况下我们主动联系了厂商和4S店,厂商说:服务商初步检查,他们的车没有任何问题,如果我们不认可可以找第三方检测;4S店说:他们可以免费帮我们修车,但配件需要我们出资从厂家发货,估计需要两三万。我们不认可,事实本身就是车的质量问题,这个费用就不应该有我们出,再说以我们现在的经济状况,这个费用也拿不起。我认为这是厂商在故意刁难消费者,经网上查找,我国还没有电动汽车的第三方检测机构,武汉正在筹建我国第一家专业电动汽车检查机构,2020年才开始投入运营,我们不可能等到2020年再检查吧?因为电动汽车频频出现严重安全事故,国家市场监管总局要求从2018年1月1日起,至通知下发日止凡电动汽车出现的碰撞、火灾等安全事故,厂家必须逐一调查事故原因,并与4月30日前提交分析报告。不知我这辆车,厂家该如何出具分析报告?相信轻视消费者的企业不会走的太远!

投诉回复:

云度新能源厂家回复:接到您的反馈后,我司非常重视:已通过4S店及时联系您核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为您提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对云度新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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