投诉编号:【349603】 投诉时间:2019-02-22 23:07 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版


2月17日和2月20日都出现故障码,到店处理后,问题仍然没有得到解决,也没有提出解决方案,只是临时消了故障码,处理问题的能力和效率很低,非常影响客户生活用车。以下是之前的投诉:厂家和4s店都未能及时有效处理。本人2017年5月份购车,冠道1.5尊享,2019年1月6日去4s店处理机油增加和刹车总泵的召回问题,维修时已经行驶里程大概5万公里,召回后过了两天后车辆突然出现很多错误码,主要是p0172燃油系统过浓,4s帮忙消了一次码后十多天又再次出现,怀疑是这次机油增加召回引起(广汽本田汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换升级后的空调控制单元和发动机冷却系统管路,同时升级FI-ECU和TCU软件,消除安全隐患)。召回前用车一直正常,召回后出现这样的问题,对工作和生活用车引起非常大的不方便!希望本田4s重视并排查原因!!
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
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