投诉编号:【349459】 投诉时间:2019-02-22 14:23 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:启悦 投诉车型:2015款 1.6L 手动 乐享型
从18年8月份左右的时候发动机就一直抖动严重,当时行驶里程50000左右,前前后后都不知道跑4S店检查了不知道多少回。一直没有检查出来到底是什么毛病,维修人员一直跟我说是正常的,没问题。就这样,一直拖到现在越来越厉害了。连续几天到4S店检查原因,今天第三天了。终于检查出来了问题。发动机问题,需要大修。结果,现在却给我说已经过了保修范围,而且没有在4S店做保养。也不给保修。从我买车那天开始,至始至终都没有任何一个人给我说过不在4S店做保养不给保修。现在却要我自己掏腰包了。为什么最开始在保修期内的时候一直都不好好检查。却一直高速我是正常的。这属于严重的欺骗。
长安铃木厂家回复:用户反映的车辆怠速抖动现象,需服务站拆解检查,建议用户按服务站的检查方案先确定故障原因,便于制定解决方案。