广汽本田冠道4S店出售需要的召回车型

投诉编号:【333792】 投诉时间:2018-12-28 16:44 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 370TURBO 自动 四驱 尊享版

投诉内容:

我12月5号到4s店订的车告诉我没有车家里面,的从烟台库里往这边发车,原先想订个沙漠金的,他们说的三个月能来车,我说好那定个白色的吧,因为当时说从烟台库里往这边发车,我就以为是最近新生产的日期了,过了五天贷款手续都办好了,首付我也交了销售员打电话跟我说车来了,12月11号到店提车的时候我就问销售顾问是几月份生产的车?她说不知道。完了以后就去给我们开发票,再就是交保险钱。再接着就是签合同。还有就是第二天我才知道签了个车辆信息告知书。告知书上就写的有召回的信息,她也没告诉我们。误导我们签字了。我之前问她两遍生产日期,她没告诉我。那么我就问销售员你是不是有义务告诉消费者是什么时候生产的车辆。虽然我购车合同上没定要几月份的车,但是我问你了,你告诉我是6月份的车,我就不可能要这辆车了,而且还是召回的车辆。谁买车不想买个新一点的。这不是明显的隐瞒消费者的知情权和欺诈的行为吗?买车本来是件开开心心的事,这闹的大家都不开心。买完车的晚上我们回来查网上才知道我们买这个车是召回车辆。再者,车辆信息告知书是一式两份也没给我一份,这不是明显的要欺骗吗?这是我跟她要的复印件,我才知道上面写的什么。是不是应该顾客一进店,你就应该告诉他们这是几月份生产的车,是召回车,顾客愿意要是顾客的事。你不说这不属于欺诈行为吗?你等什么手续,发票都开完了,再跟顾客说那知道了也已经晚了吗?一个人一辈子能买几辆车,我在哪花钱不是买个开心。那天去办手续的时候是有点急有点急也不是理由啊,那你应该告诉我们是几月份的车,还有召回车呀。第二天我问他,他说他知道是召回车,不知道是几月份的车,你这不是冲突吗?事后我们才知道那个召回书上写的是8月6号召回的冠道的车辆,他怎么可能不知道是几月份的车呢?好就算你不知道是几月份的车,那是召回的车你也承认你知道那为什么不告诉消费者?

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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