投诉编号:【331404】 投诉时间:2018-12-21 11:16 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2017款 240TURBO 自动 两驱 风尚版



18.8.19二保时发现变速箱下有大片油污,并有油滴。4S店给喷了显像剂,说再跑一段时间看看.18.11.8抬升检查发现还是有漏,4S店给拍了视频上报厂家,现在油封备件回来了,但需要抬升发动机、变速器,才能维修。①我不放心这种大工程操作后,车况能否还原到现在的状态。②抬升发动机会对二手造成贬值,谁来买单?③更换油封的有效性未知,万一时候还漏怎么办?④我需要东本本田主机厂的官方人员(售后、质保、工艺等职能)给我一份真正的失效原因分析(包括且不限于鱼骨图、5H2W、验证报告等)。此问题在诸多本田车型上都有出现,相信绝不是个例,主机厂肯定已经做了内部的分析检讨对策。请售后人员就事论事,不要偷换概念,给客户一个满意的答复和永久解决措施,谢谢!
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理。
东风本田CR-V刹车偏软 要求更换刹车泵2018-12-21车型:2017款 240TURBO 自动 两驱 风尚版
东风本田CR-V机油增多并伴有汽油味2018-12-20车型:2017款 240TURBO 自动 两驱 都市版
东风本田CR-V机油增多召回后未解决2018-12-20车型:2017款 240TURBO 自动 两驱 风尚版
东风本田CR-V机油异常增多 油耗偏高2018-12-19车型:2017款 240TURBO 自动 四驱 尊贵版
东风本田CR-V首保后发动机漏油故障灯亮2018-12-19车型:2018款 1.5T CVT 两驱 舒适版
东风本田CR-V发动机机油增多召回后无效2018-12-19车型:2017款 240TURBO 自动 两驱 风尚版