别克英朗原装导航显示屏频繁死机

购车不到3个月，导航显示屏出现过一次死机，手机一直无法投射，后期又出现倒车影像自动关闭，多次出现死机的情况，每次去4S店修理都说是升级系统就可以，但距离上一次升级不到一个月出现两次死机，又出现蓝牙断连，目前手机无法同步连接到导航上面，去4S店仍说是系统问题，并且解释说是已升级到最新版本，问题仍无解决，并且拒绝更换导航，只说会把问题反馈给厂商。我多次致电厂家客服电话，仍无回复，不断拖延。