别克英朗服务态度差厂家对待召回消极处理

投诉编号：【318488】 投诉时间：2018-11-06 21:40 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2017款 15N 手动进取型

投诉内容：

我于今日咨询别克官方，并查实我的车在召回之列。按照官方给的联系方式联系本地4S店，接电话人员对待召回态度不端正，十分不情愿。随后去厂家投诉该接话人员，后4S店换了个人来电，口气阴阳怪气。只能默默挂上电话再次跟厂家反应，厂家口头回应处理却一直未解决问题，也不解决召回。消极对待，厂家电话无人员接听。